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よくいただくご質問

ご購入に関する質問

人工木材Eee-Woodに関する質問

Q1、人工木と天然木のウッドデッキの寿命はどのくらいですか? Q2、人工木は熱くなると伸びると聞いたのですが? Q3、デッキ材はカビや虫が発生しませんか? Q4、凍っても大丈夫ですか?寒冷地でも使えますか? Q5、真夏ではかなり熱くなりますか? Q6、色を塗っても大丈夫ですか? Q7、経年劣化によってビスが効かなくなりますか? Q8、人工木材はどうやって固定しますか? Q9、大衆が通る場所に使いたいんだけど、中空タイプは破損しやすいですか? Q10、メンテナンスは面倒じゃないの? Q11、他の人工木材のメーカーと比べてEee-Woodはどうですか? Q12、EeeWoodは土に埋めて使えますか?モルタルで固定しても大丈夫ですか? Q13、目地(材料と材料の隙間)はどのくらい必要ですか? Q14、根太のピッチ(間隔)はどのくらい? Q15、ウッドフェンスの柱の間隔はどのくらいですか? Q16、中空タイプにビスは効きますか? 柱として使えますか? Q17、中空タイプの切断面を隠すキャップはありませんか? Q18、人工木材の加工性はどうなの?切る時普通に切れる? Q19、○○mmサイズ(ホームページに載っていないサイズ)のEee-Woodはありますか? Q20、○○平米なんだけどいくらになりますか?図面からお見積してくれませんか? Q21、キット品の販売はありませんか? Q22、サンプルを頂けますか? Q23、届いた商品に少し反りがあるようなのですが、直りますか? Q24、商品をカットして送って頂けますか? Q25、もう少し長いサイズはないの?

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ご購入に関する質問のQ&A

Q1、どうやって購入するの?

A1

ご購入の流れは、

【サンプル請求】→【ご注文】→【お見積送付】→【正式発注】→【商品発送】 となります。
(数量などによって、お値引きできる可能性がございます。) 

ご注文いただくには、下記の3つの方法がございます。

1.インターネットからご注文

2.FAXでのご注文

3.お電話でのご注文

■インターネットからご注文

商品詳細ページから、ショッピングカートに入れてご注文下さい。

■FAXでのご注文

> >ご購入方法、初めての方をご覧下さい。

Q2、送料はいくらかかるのでしょうか?

A2

送料は下記の送料一覧表でご確認下さい。
商品の特性上、宅配便(西濃運輸様)またはチャーター便でのお届けとなります。

■宅配便(西濃運輸様)

【送料について】

  • カートからのご購入の場合、送料が下記と異なる場合が御座います。
  • カートシステムの仕様の為、参考目安としてご利用下さい。
  • 後ほどお見積メールにて、下記を元にした適正な送料をご連絡いたします。

後ほどお見積メールにて、下記を元にした適正な送料をご連絡いたします。

お客様ごとにお見積を行い、1番送料が掛からない方法でお送りしています。

  • 法人のお客様            900円/1梱包
  • 個人のお客様            お見積にてご連絡します

・送料は梱包数とご購入金額から計算しています。
・梱包数は運送会社の配送可能な重量から決定しております。

梱包一覧表 

B100 ボード材

8

1梱包 

D140 DM135 デッキ材

3

D135 デッキ材 アルミ芯材

4

L90 ランバー材

2

L100 ランバー材

2


※端数が出た際は、同梱可能な場合同梱し、1番送料が掛からない方法でお送りします。
※送料は個人のお客様、法人のお客様によって異なります。
法人のお客様は注文時に法人名をご入力ください。
送り先に法人名の記載がない場合、法人価格が適用となりません。
ご記載漏れにご注意ください。

■チャーター便
40梱包を超える配送で、複数日に分けての配送が不可能な場合はチャーター便となります。
・送料は個別見積となります。
・チャーター便実費からご注文金額に応じて弊社が10%~30%送料を負担させて頂いております。
・遠方地の場合、2回3回に分けてお届けする通常発送のほうがお安くなる場合が御座います。
(徳島からの発送となりますので、チャーター便の場合、関東方面・北陸方面・九州方面は割高となります。)

■現場着のお荷物について
2017年6月から現場着のお荷物は値上がりを配送業者から言われましたが、企業努力により現状は同じ送料で運用していく予定です。 
1日での納品は500kg以内までとなっております。
現場納品で総重量が500kg以上の場合は、複数回に分かれての納品となります。

配送指定日、運賃など様々な条件から1番良い運送方法を提案させて頂きます。

Q3、どのような支払い方法がありますか?

A3

銀行振込と代引きとクレジットカード、後払い(法人・個人事業主限定 最大30万円/月迄)をご用意しています。
(当社指定銀行:楽天銀行 カード会社:VISA,MasterCard)

Q4、決済方法によってかかる手数料は?

A4

銀行振込の場合はお使いの金融機関のお振込み手数料。

Q5、返品・交換は可能でしょうか?

A5

商品に不備がある・違っていたなどの場合は交換させて頂きます。品質にご満足出来ない場合、返品・返金保証を承ります。条件がございますので詳しくは返品・返金保証についてのページをご確認下さい。

>>> 返品・返金保証についてはこちらへ >>>

Q6、商品の到着時間を知りたい

A6

商品発送完了後に「商品発送のお知らせ」のメールをお送りしております。
そのメールに運送業者様の伝票番号を記載しておりますので、配達業者様へご確認をお願い致します。

Q7、お届け先が別の場合、納品書などはどうなりますか?

A7

ご注文者様とお届け先が別になる場合、
お届け先様には、金額の記載がない納品書が商品と一緒に届きます。
金額の記載がある納品書をご希望の方はご連絡下さい。ご注文者様のご住所に郵送させて頂きます。

Q8、領収書について

A8

領収書の発行には領収書発行依頼書が必要となります。また、後払いをご選択のお客様は領収書の発行は行えません。

「銀行の振込み明細」をご利用下さい。詳しくは下記のページをご覧下さい。

>>> 領収書について >>>

Q9、商品到着前に連絡が欲しい

A9

当社ではお荷物お届け前のご連絡は行っておりません。
商品発送完了後に「商品発送のお知らせ」のメールをお送りしております。
運送業者様のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配達業者様へご確認及びご依頼をお願い致します。

Q10、会員登録は無料ですか?

A10

はい、無料です。
ショッピングカートから登録して頂ければ次回のご購入時にお得なポイントが付与されます。

Q11、納期はどのくらいですか?

A11

在庫のある商品は即納できます。 
ホームページの全商品価格一覧から在庫数をご確認下さい。

Q12、注文してからどのくらいで届きますか?

A12

ご注文確定して、4日前後でお届けいたします。
ご希望の配送指定日がありましたら、事前にお申し付け下さい。

商品発送完了後に「商品発送のお知らせ」のメールをお送りしております。
そのメールに運送業者様の伝票番号を記載しておりますので、配達業者様へご確認をお願い致します。

※北海道、沖縄県は1週間前後でのお届けとなります。

人工木材Eee-Woodに関する質問のQ&A

Q1、人工木と天然木のウッドデッキの寿命はどのくらいですか?

A1

当社の人工木は20年以上です。
一般的な天然木使用のデッキであれば、木材やメンテナンスにより
5年~15年位というのがひとつの目安ではないかと考えています。

Q2、人工木は熱くなると伸びると聞いたのですが?

A2

はい、少しですが伸縮します。
人工木の特性ですので施工時には少し遊びを設けて下さい。(約5mm程度)

Q3、デッキ材はカビや虫が発生しませんか?

A3

使用状況や環境により黒い斑点(カビ)が発生する場合があります。
当社製人工木のデッキ材は、防虫・防腐効果が非常に高い商品ですが
常時濡れているような環境ですと、表面にカビが発生する事も考えられます。

Q4、凍っても大丈夫ですか?寒冷地でも使えますか?

A4

はい、使用できます。
Eee-Woodは、凍結・解凍の繰返し実験をしましたが、 特に異常はありませんでした。

Q5、真夏ではかなり熱くなりますか?

A5

夏季の直射日光下では表面がとても熱くなります。
ただし、天然木材も同様で真夏の直射日光下では全てのものが熱くなり危険です。

直射日光のあたるデッキの上では必ず履物を履いてご利用下さい。
特に乳幼児には、ご注意下さい。

Q6、色を塗っても大丈夫ですか?

A6

表面を塗装するタイプは大丈夫です。

ただし、浸透タイプの塗料はご使用できませんのでご注意下さい
(キシラデコールなど)

Q7、経年劣化によってビスが効かなくなりますか?

A7

いいえ、効かなくなりません。

表面は日が経てば多少の退色が見られます。
施工直後は、色が薄くなりやすいのですが数週間で安定します。

Q8、人工木材はどうやって固定しますか?

A8

通常の天然木材と同じように、ビスで固定できます。 

ただし、堅い材質ですので下穴を開けて下さい。  
施工に関するワンポイント>>> をご参考下さい。  

Q9、大衆が通る場所に使いたいんだけど、中空タイプは破損しやすいですか?

A9

人工木材の特性上、衝撃によって割れやすい傾向がありますが、
特に、弊社Eee-Woodは頑丈さを考慮して厚めに設計されております。

強度を優先される場合は無垢材をビス止めでの施工をして下さい

Q10、メンテナンスは面倒じゃないの?

A10

デッキブラシでサッと水洗いの簡単メンテナンスです。
中性洗剤などで洗うとさらに効果的です。

傷・汚れ・焦げ跡などは、サンドペーパーで軽く擦って下さい。数週間で周りと馴染んできます。

材料そのものに着色していますので、面倒な「塗装」や「防腐処理」は必要ありません。

詳しくは、お手入れ、メンテナンス方法>>> をご覧下さい。

Q11、他の人工木材のメーカーと比べてEee-Woodはどうですか?

A11

Eee-Woodは、頑丈さ・仕上がりの綺麗さにこだわりを持って製作しております。

頑丈なので、公共工事や大衆が通る場所でも安心して施工ができます。
表面加工や色はEee-Woodオリジナルなので、より本物に近い仕上がりです。

大手メーカーの人工木材と比べると、価格が割安というお褒めの言葉も頂いております。

Q12、EeeWoodは土に埋めて使えますか?モルタルで固定しても大丈夫ですか?

A12

はい、使用可能です。

人工木材は腐りにくい木材です。
直接、土やモルタルに埋めてそのまま使用できます。

コンクリートブロック塀の上に人工木フェンスを施工したい場合
モルタルで固定も可能です。

参考施工例>>>

※一番最後の写真をご確認下さい

丹念な防腐処理や塗装が不要なので、使い勝手抜群です。

Q13、目地(材料と材料の隙間)はどのくらい必要ですか?

A13

約5mm程度空けて下さい。  
人工木材の特性で、熱や湿度変化によって材が伸縮する場合があります。

Q14、根太のピッチ(間隔)はどのくらい?

A14

50cm以下で基礎の作成をお願いします。
安全上の推奨ピッチは30cmです。

Q15、ウッドフェンスの柱の間隔はどのくらいですか?

A15

1m以内でお願いします。
周りに何も無い等、風の影響をよく受ける場合には安全の為、間隔を狭くして下さい。

Q16、中空タイプにビスは効きますか? 柱として使えますか?

A16

重いものを乗せなければ使用可能です。
強度が必要な場合は、必ず無垢タイプをご使用下さい。

(材料を固定する為のビスは効きますが、構造上、壁厚が薄いので荷重には耐えれません。
 「ガーデニング用のプランターを吊る」などは危険ですのでおやめ下さい。 
 固定に強度が必要な場合は大き目のボルトとナットで柱を貫通して固定して下さい)
(構造材としてはご使用できません。鉄製の柱などを覆う為に御使用下さい)

Q17、中空タイプの切断面を隠すキャップはありませんか?

A17

・デッキ材(133×26)の小口(切断面)を隠すキャップはコチラからご購入できます。
  ※近日公開予定

・柱材(100×100)の小口(切断面)を隠すキャップは下記からご購入下さい。
  ※近日公開予定

Q18、人工木材の加工性はどうなの?切る時普通に切れる?

A18

実際に施工された方から頂いた意見をお伝えします。

切断時は、

「木と比べて粘る感じがする」
「結構堅い」

等の違いをよくお聞きします。

天然木材と比べて良い部分を紹介すると、

『節もなく場所を選ばず切断、加工が出来る』
『同じく節がないので刃が食い込まず安全』
『柾目模様が一定なので切る場所を選ばない』
『ササクレもなく小口の後処理が簡単。または不要』
『ビスの食いつきが良い』

等の良い部分もございます。

人工木材は
『杉やヒノキ等より堅く、節は無く場所を選ばず今までの工具で切断可能』です。

詳しくは、コチラのブログ記事をご参考下さい。
http://ameblo.jp/artwood-blog/entry-10960990333.html

Q19、○○mmサイズ(ホームページに載っていないサイズ)のEee-Woodはありますか?

A19

申し訳ございません。
現在ホームページに掲載されている商品が全てとなります。

ただし、公共工事などで大量使用する場合は、一度ご相談下さい。

Q20、○○平米なんだけどいくらになりますか?図面からお見積してくれませんか?

A20

アートウッドでは、図面から拾い出し・木拾いを行っておりません。
なぜなら、施工現場に行って直接確認できないからです。

お客様ご自身で正確な木拾いを行い、必要数量分をご注文お願い致します。

そこで、

簡単な例ですが、拾い出し、木拾い参考例をご紹介します。
複雑な形や地形の場合は、下記とは異なる事を事前にご了承の上、ご参考下さい。

Q21、キット品の販売はありませんか?

A21

申し訳ございません。キット販売はおこなっておりません。

なぜなら、施工現場に行って直接確認できないからです。

ご満足いたけるウッドデッキ・エクステリアに仕上げる為、
お客様ご自身で正確な木拾いを行い、必要数量分をご注文お願い致します。

Q22、サンプルを頂けますか?

A22

カットサンプルをご用意致しております。
ページ上側の「サンプル請求」から、お申し込み頂けます。
商品のカットサンプルをお送りしますので、実際に手にとってお確かめ下さい。

Q23、届いた商品に少し反りがあるようなのですが、直りますか?

A23

はい、直ります。
全ての人工木材は、加重がかかった方向に反る特性がございます。

製品を平らな場所に置き、反りと反対方向の加重をかけると、1~2日程度で直ります。
もし、届いた製品に反りがあるようでしたら、施工前に一度真っ直ぐにするようお願い申し上げます

Q24、商品をカットして送って頂けますか?

A24

誠に申し訳ございませんが、商品をカットする等の加工をしてお送りはしておりません。

Q25、もう少し長いサイズはないの?

A25

長さは、2Mのみとなります。

長さが必要な場合は、床材・板材柱上で繋ぐ事により長く施工できます。

板材は、目地間隔が必要となりますのでご注意ください。